Project: Procesmanagement & ontwikkelen Dashboard voor NS / Prorail

Procesmanagement en werksessie NS / Prorail

Stations zijn belangrijke overstappunten voor het openbaar vervoer in Nederland. Ze vormen een groot onderdeel van de deur-tot-deurreis van de reiziger. ProRail Stations en NS Stations willen de stations verbeteren en meer richten op de wensen en behoeften van de klanten (reizigers, vervoerders en overheden). Dit willen ze doen doormiddel van portfoliomanagement. ProRail Stations en NS Stations willen vanuit een integrale visie gezamenlijk de stations besturen. Om eenzelfde beeld te hebben van de stations is een gezamenlijke systeem en gedeelde KPI’s nodig. Dit gezamenlijke systeem, een dashboard, is ook een tool waarmee portfoliomanagement ingezet kan worden. We werken graag aan deze ambitie mee.

Samen met de specialisten van NS Stations en ProRail is gekomen tot gedeelde KPI’s. Om dit te bereiken heeft Procap het procesmanagement op zich genomen en is gebruik gemaakt van werksessies.Het resultaat is een dashboard waar zowel NS stations als ProRail gebruik van kan maken om zodoende de stations nog verder te verbeteren in de toekomst.

In december 2017 hebben we het project afgerond.

Deze Procappers kunnen je hier meer over vertellen

Sietske Voets